Apps útiles para mejorar tu servicio de atención al cliente

Apps útiles para mejorar tu servicio de atención al cliente

Hoy en día contamos con muchas opciones para mejorar la experiencia de usuario. Ya seas autónomo, creador de contenido, nómada digital o teletrabajador, tienes mucho donde elegir. Para ayudarte a contar con las mejores herramientas, en este artículo te presentamos aplicaciones útiles que mejorarán tu servicio de atención al cliente.

Zendesk

Este software de atención al cliente ha sido galardonado en numerosas ocasiones debido a su excepcional calidad. Zendesk presume de prestar servicio a más de 100.000 empresas. Entre sus principales clientes destaca Uber. Cuenta con diversas herramientas, incluyendo sistema de creación de tickets y software para chat en vivo y foros. Desgraciadamente, todas las funciones de Zendesk son de pago. Su coste va desde los 19 € hasta los 99 € al mes, en función del plan contratado.

HubSpot

Esta plataforma ofrece diferentes herramientas, incluyendo una dedicada a la atención del cliente llamada Service Hub. Dispone tanto de versión gratuita como de pago. La primera incluye creación de tickets desde correo y chat, correo de equipo y programación de reuniones, entre otros. La versión de pago suma funcionalidades como direccionamiento de conversaciones y encuestas de feedback para los clientes. A pesar de sus grandes ventajas, es poco flexible al momento de personalizar procesos de venta.

Postbox

Este gestor de correos electrónicos permite organizar, cómoda y rápidamente, los e-mails de tus clientes. Además, permite combinar las bandejas de entrada de manera inteligente, con capacidades de búsqueda y filtrado profundos. ¿Su mayor ventaja? Se puede conectar con plataformas como Facebook, LinkedIn y Dropbox. Al igual que sucede con Zendesk, Postbox no dispone de versión gratuita. Puedes conseguir licencia vitalicia por 39,95 € al momento de redacción.

PaySafeCard

Esta plataforma de pagos se utiliza cada vez más. Y no es de extrañar, si tenemos en cuenta sus diferentes ventajas. La primera de ellas es la seguridad que otorga al usuario. Este puede conseguir un código de prepago en un comercio local para llevar a cabo transacciones online, sin necesidad de exponer sus datos bancarios. Debido a ello, empresas de casino online utilizan este proveedor de pago Paysafecard, así como compañías de entretenimiento como Epic games, Xbox, y otros comercios con presencia global.

Al no requerir registro por parte del cliente, es un método de pago muy conveniente y versátil. Gracias a la herramienta, Skrill Quick Checkout, es fácil de integrar en tu negocio o emprendimiento.

Do It Tomorrow

Esta herramienta se lleva el premio a la más original del listado. Este gestor de tareas minimalista cuenta con una interfaz que imita la estética de una libreta Moleskine. Tan solo permite planificar tareas de un día para otro y cuenta con pocas opciones en su interior. No obstante, funciona bien como un bloc de notas en el que registrar recordatorios importantes. Así, jamás olvidarás mandar un presupuesto o ticket a tu cliente. Pero lo mejor es su precio: totalmente gratis.

Conclusión

Como ves, son muchos los programas y las plataformas que pueden ayudarte a gestionar adecuadamente tu proyecto profesional. Además de las herramientas recién señaladas, otras que te pueden ayudar sobremanera son Help Scout (para gestionar consultas preventa) y Userpilot (para comunicarte de forma directa con el usuario).

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